------------------------------------------------------------------------------------
■■ご注文後のキャンセルについて■■
------------------------------------------------------------------------------------
ご注文確認メール送付後に、受注確認メールを送付します。
（ご注文が重なった際に、十分な品質の素材が確保できるか確認してからお受けする為に2通のメールを送付します）


受注確認メール送付後のキャンセルはお受けできません。


受注後に製作を始めるためです。
ご理解を頂きます様、お願い申し上げます。



------------------------------------------------------------------------------------
■■返品・交換について■■
------------------------------------------------------------------------------------
商品の交換または返品は受付けておりません。

ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、商品の交換・修理にてご対応いたします。

交換商品がご用意できない場合のみ、ご返品にてご対応いたします。



■当方の不手際による交換・修理について
------------------------------------------------------------------------------------
細心の注意を払って製作、梱包をしておりますが、万が一商品の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合にはご連絡ください。

交換・修理にてご対応させて頂きます。

※ご連絡前にお品物を返送された場合、交換などには応じられませんのでご注意ください。




■返品・交換の流れ

商品到着後3日営業日以内にメール（TOPページのCONTACT）にてご連絡ください。
↓
ご返送頂く住所など、詳しくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
↓
当店からの返信後から、７日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。




■お客様のご都合による返品・交換・キャンセル
------------------------------------------------------------------------------------
商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。

そのため、開封、未開封を問わず、お客様都合による返品は一切お受けすることができません。
何卒ご理解頂けますようお願いいたします。



▲以下の理由での返品・交換はお受けしておりません▲

■注文間違い
■思っていた商品と違う
■サイトで見た色味、形と異なる

※掲載写真と同じ規格、品質の素材のものをお送りしますが、天然石は、色・形・模様・大きさに一つ一つ個体差がございます。
傷のように見えるものや、インクルージョン(内包物)、クラック(ひび状のも)などがある場合がございますが、天然の魅力としてご理解下さい。

※ご注文確認メールが届かなかったとの理由による返品についても承ることができませんので予めご了承いただけますようお願いいたします。
（フリーメールなどを使用している場合や携帯メールの場合で、当店からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴からご注文内容を確認することができます。）

※クーリングオフにつきましては適用外となっております。クーリングオフは消費者がつい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。



------------------------------------------------------------------------------------
■■配送のトラブルについて■■
------------------------------------------------------------------------------------
配送時の紛失のトラブルにつきましては当店では対応致しかねます。

補償付きの配送方法でお送りしておりますので(ヤマト運輸)配送会社へ直接お問い合わせください。

宅急コンパクト(上限30,000円)
ネコポス(上限3,000円)